Livraison et Expédition
Livraison rapide et sécurisée partout au Maroc
Notre engagement
Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Toutes nos expéditions sont suivies et assurées pour votre tranquillité d'esprit.
Options de Livraison
Livraison Standard
- • Délai : 2-4 jours ouvrables
- • Prix : 30 MAD
- • Gratuit : Commandes +200 MAD
- • Suivi : Numéro de suivi fourni
- • Zones : Toutes les villes principales
Livraison Express
- • Délai : 24-48 heures
- • Prix : 60 MAD
- • Gratuit : Commandes +500 MAD
- • Suivi : Suivi en temps réel
- • Zones : Casablanca, Rabat, Marrakech
Retrait en Magasin
- • Délai : 1-2 jours ouvrables
- • Prix : Gratuit
- • Horaires : Lun-Sam 9h-19h
- • Pièce d'identité : Requise
- • Adresse : Zone Industrielle, Casablanca
Livraison Internationale
- • Délai : 7-14 jours ouvrables
- • Prix : Sur devis
- • Zones : Europe, Afrique du Nord
- • Douanes : Frais en sus
- • Contact : international@commercelab.ma
Processus de Livraison
Traitement de la Commande
Votre commande est préparée et emballée avec soin dans nos entrepôts. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Expédition
Votre colis est confié à notre transporteur partenaire. Le statut de votre commande est mis à jour en temps réel.
En Transit
Suivez votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi. Vous recevrez des notifications à chaque étape importante.
Livraison
Votre colis est livré à l'adresse indiquée. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérification.
Zones de Livraison
Zone 1 - Livraison Gratuite
- • Casablanca
- • Rabat
- • Marrakech
- • Fès
- • Agadir
Livraison gratuite dès 200 MAD
Zone 2 - Frais Standard
- • Tanger
- • Meknès
- • Oujda
- • Safi
- • El Jadida
Frais de livraison : 30 MAD
Zone 3 - Sur Devis
- • Autres villes
- • Zones rurales
- • Villages isolés
Contactez-nous pour un devis
Délais de Livraison
| Zone | Standard | Express | Retrait |
|---|---|---|---|
| Casablanca, Rabat | 1-2 jours | 24h | Même jour |
| Marrakech, Fès | 2-3 jours | 24-48h | 1-2 jours |
| Autres villes | 3-4 jours | Non disponible | Non disponible |
Instructions Spéciales
Absence au Domicile
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison :
- Le transporteur laissera un avis de passage
- Vous pourrez reprogrammer la livraison
- Le colis sera gardé 5 jours en agence
- Après 5 jours, retour automatique à l'expéditeur
Vérification à la Livraison
Avant de signer le bon de livraison :
- Vérifiez l'état de l'emballage
- Comptez le nombre de colis
- Signalez tout dommage immédiatement
- Gardez le reçu de livraison
Suivi de Commande
Suivez votre commande en temps réel :
Via Email
- • Confirmation de commande
- • Notification d'expédition
- • Mise à jour du statut
- • Notification de livraison
Via Site Web
- • Page “Suivre ma commande”
- • Numéro de suivi
- • Historique complet
- • Estimation de livraison
Questions fréquentes
Puis-je modifier l'adresse de livraison après commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit et couvrirons tous les frais.
Puis-je programmer une livraison à une heure précise ?
Pour la livraison express, nous pouvons programmer une plage horaire. Contactez-nous après votre commande pour organiser cela.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, tous les frais sont clairement indiqués au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe logistique est disponible pour vous aider :
Horaires : Lun-Sam 8h-20h
Urgences : 24h/7j